よくあるご質問

フラワーギフトについてのご質問

  • いくらから注文できますか?
    • ご来店、店頭における商品お渡しにつきましては、ご予算に応じて承ります。
      配達につきましては、お花代と送料で3,675円(税込)以上から、配達させていただきます。

  • どのエリアまで直接配送ができますか?
    • 名古屋市千種区、昭和区、瑞穂区、名東区、中区、東区、中村区(一部)につきましては、弊社から直接配達が可能です。

      上記以外につきまして、配達可能と判断できる際は、配達をいたしますが、不能な場合は、花キューピットによる配達通信(通信手数料525円(税込))または、クロネコヤマト便による宅配を利用いたします。(別途、宅配送料がかかります)

  • 当日届けの注文はできますか?
    • 弊社営業時間内で、配達が可能と判断できるご注文内容につきまして、極力対応させていただきます。

      まずはお電話、FAXにてお問合せ下さい。

      ※ お支払い方法はクレジットカード払いを原則とさせていただきます。(おまかせフラワーでご精算可能です)
      他に、当日お振込みいただき、振り込み控えをFAXいただく方法もございますが、確認後の配達となりますので、ご了承ください。

      ※ 花材等のご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

  • 注文内容を変更するには?
    • お問合せフォームまたはFAXにて変更内容をお知らせください。

      ※ 金額変更、支払い方法変更はできませんので、キャンセルのご連絡をいただいた上で、新たにご注文をお願い致します。
      ※ お届け日前日17時以降の変更連絡についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
      尚、商品(母の日、敬老の日等の季節商品、限定商品など)によっては、受付期限が別途設定されている場合がございます。

  • 注文内容を確認するには?
    • ご注文後、[注文確認メール]を送信します。
      注文確認メールにて内容をご確認ください。
      ※ ご注文の際、メールアドレスをご登録ください。

  • キャンセルするには?
    • お届け日前日17時以降のキャンセルについてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
      尚、商品(母の日、敬老の日等の季節商品、限定商品など)によっては、受付期限が別途設定されている場合がございます。
      ※ お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。

  • 支払方法は?
    • クレジットカードによるお支払い(Paypal)
      銀行振り込みによるお支払い がございます。
      ※お花の手配は入金確認後となります。
      ご注文後に送付するメールのお支払い予定日までにお支払いください。
      お支払い期限が過ぎると、お届日にお届けできない場合があります。
      お振込み終了後、メールをいただくか、振り込み控えをFAXいただけますと、手続きが早くなります。

  • ホームページ上でクレジットカード番号を入力したくないのですが?
    • GRASSY(グラッシー)では、世界最大規模のオークションサイトeBayの決済サービスとして実績を積んできたPayPalを利用しています。

      だれでもより安心して、オンラインでの取引ができるPayPalのセキュリティは、世界中で高い信頼を得ています。
      また、個人の認証はもちろん、詐欺などの不正行為も厳重にチェック。さらに、PayPalご利用の際に発生した問題に対する買い手保護プログラムも充実。

      アカウントに登録されたクレジットカード情報をPayPalのサーバー内で厳しく管理。その上、オンラインショップでの支払いの際に、クレジットカード番号を支払い先に知らせないしくみを導入しているので、カードの不正使用を心配せずにオンラインショップで支払いができます。

  • 直筆の手紙を添えることはできますか?
    • 商品配達または発送までに、手紙を郵送またはご持参いただける時間がある場合のみ、一緒にお届けできます。
      なお、貴重品につきましては、破損等の責任を負いかねるため、お預かりできません。

  • お届け先が不在だった場合は、どうなりますか?
    • お届け先がご不在の場合、不在票をポストに残しお知らせいたします。
      お届け先の方からご連絡があり次第再度お届けに伺います。
      ただし、配達担当店の営業時間外のご連絡となった場合は、翌日以降の配達となります。

  • お届け先の方が引越していた場合はどうなりますか?
    • お届け日前日17時以降の変更についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
      尚、商品(母の日、敬老の日等の季節商品、限定商品など)によっては、受付期限が別途設定されている場合がございます。
      ※お届け日にあわせて商品を準備する為、商品をお届けする前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。
      ※入院先のお届け先の方が、退院されていた場合も、これに準じます。

ウェディング、ブライダルフラワーについてのご質問

  • 結婚式の花を持ち込みたいのですが。
    • チャペルや会場装花については、会場によって持ち込みが出来ませんので、会場にご確認ください。
      ブーケやご両親用や友人用花束につきましては、持ち込みが可能かと思われます。
      ドレスに合わせたご提案や、お見積りをさせていただきますのでお気軽にご相談ください。(お見積もりのみでもOKです)

  • 髪に生花を飾りたいのですが。
    • ヘッドパーツとして、大2輪、中3輪、小3輪とグリーン3パーツがブーケとセットになっています。
      足りない場合は、オプションになりますが、たいていの場合は足りるかと思います。
      別途ご相談ください。